武汉4S店网销 李橙，疫情不影响工作
同样坚守武汉的李橙发挥了女性细腻的特点，早早把家里安排的井井有条。跟她聊天，问到家里的情况，回答就是都挺好的、都够用。总之就是，响应国家号召，稳稳在家隔离。不过面对每天关于疫情的新闻消息，李橙的心里就跟坐过山车一样，想到众多不幸感染的患者，每天攀升的确诊数字都让人揪心。
对于疫情，李橙只能做好自己。作为4S店里网销团队的负责人，李橙每天都会在线上平台维护、更新网站文章，通过为微信公众号解答客户咨询的问题。在售前方面，还通过整合第三方平台的AR看车系统，直观的向消费者介绍产品，甚至还可以针对消费者的需求提供上门接送、试驾等服务。据李橙回忆，假期里平均每天都能有5-10组客户咨询。
售后方面她所在经销店在疫情背景下也有针对性的安排，比如针对封城之后车辆长期未启动可能造成的亏电情况，提供上门接电服务。并且还可以提供免费上门取车保养，即接到客户保养需求之后，通过电话安排工作人员前往客户处取车，待保养完成后交还给客户。
虽然做了很多贴心的服务，但是这次疫情必然会对4S店造成明显影响。李橙认为，疫情最直观的影响了客户的到店量，从而影响销量。而且这次疫情对经济造成了一定冲击，汽车在国内依旧属于高消费产品，这可能导致部分客户推迟购车的计划。
本来，自从去年下半年有新产品上市之后，伴随新车的产品力效果以及旧款清库存的影响，李橙店里的到客情况以及销量都有了明显上升。按照原计划预计2020年5月份还会迎来一款全新的SUV车型。但是这一良好的向上趋势被这次疫情给切断，诸如地方车展、线下宣传等工作安排也势必会受到影响。
4S店原来的上班时间是1月31日，疫情之后改为2月14日。店里和集团的领导每天都在关心员工的健康状态，安抚心情，趁这个机会让大家休息调整。反而是员工在家闷坏了，李橙表示2月份开始已经有不少在武汉的同事要求在家办公，尽可能满足客户的各种需求。
后记：武汉三镇在行政单位上真正合为一城尚不足百年，但是武汉人骨子里流淌着楚人数千年来“不服周”的精神，并推动了这座城市百年前的近代化历程。1890年汉阳铁厂诞生，中国钢铁工业正式起步，武汉率先与重工业结缘。130年后，武汉的汽车人同样不会让人失望。
（应受访者要求，本文人物均为化名。）