被“经验”耽误的人生,用“数据”驱动成功-高纳德公司

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比利•比恩是天选之子,高中毕业前拿到了斯坦福名校的录取通知书。他还是校棒球队的领军人物。

然而,命运从球探到他家开始变得不同了。球探对比恩的父母说,比恩会是未来纽约最耀眼的棒球巨星。于是,比恩选择了棒球场,放弃了未来可期的学霸之路。

然而,命运好像跟他开了一个玩笑。赛场上,他屡战屡败,冠军梦破灭了。不甘心的他,想打造一支冠军球队。

他所在的奥克兰运动家资金少,负担不起重量级选手。好不容易培养的球员还会被高薪挖走。一点赢的机会都没有了。

比恩能够逆风翻盘吗?

这是电影《点球成金》的片段,故事的结局,他用数据驱动策略,利用数据的优势,创造了美国棒球史上20连胜的纪录。实现了人生逆袭。

这个策略的升级版本正是《量化营销|决胜数据分析时代》中的量化营销策略。一种可以创造竞争优势的新的营销策略。

这本书的作者有两位。一位是[美]珍妮特·德里斯科尔·米勒,著名的数字化营销演讲者和作家,拥有近25年的数字化营销经验,并于2005年创立了数字化营销机构 Marketing Mojo。

另一名作者,[美]朱莉娅·林,曾在多家科技公司担任营销和产品营销方面的高管职位,拥有哈佛大学拉德克里夫分校的荣誉学士学位和麻省理工学院斯隆分校的MBA学位。

量化营销是一种新的营销策略,它让数据驱动营销,取得以弱胜强的效果。当然,任何新事物的出现,除了掌握必备的技能,更首要的是改变认知。

一、分析时代,数据优先理念先行

计算机发现以来,科技和数字经济造成了数据爆炸性增长。每个行业都会收集、分析数据,用于企业作出更精准的决策。

作为市场人员,更知晓数据分析的重要性。

通常,大公司有巨额的市场预算,有能力聘请数据分析师或科学家团队,从收集到的信息中获得洞察力。

小公司还有发展的机会吗?

其实,在数据驱动营销策略初期,小公司更具有优势,因为它们更灵活,更易于变革。

在《点球成金》案例中,奥克兰运动家球队处于严重劣势。

资金少,不仅买不到好球员,他们好不容易培养球员还往往被高薪挖走。

用传统方式挑选球员,奥克兰运动家队永远不可能赢。

通过依赖数据,并深入研究数据来了解真正有意义的数据指标。

比如,球队买“大牌”球员,看中的更多的是名气,但“大牌”并不是胜场的关键指标。

而那些超重的,老弱的球员看似不是好球员,但他们身上恰好拥有球队需要的技能和潜力,并且可以用更低的价格买到。对小球队来说是一种优势。

比恩用新方法选球员其间,球探不配合,甚至觉得受到了污辱,比恩就换掉球探。

教练不配合,他亲自上场指挥球员。确保服从这一战略。

点球成金的数据驱动策略,为如今的中小型企业提供了许多经验和启示。

因为在数字化营销时代,公司的实际规模并不重要,重要的是,在网络上企业能够表现出的规模有多大、声誉有多高。

推动用数据挑选球员,这看似很容易,但其他MLB球队仍然花了数年时间才运用起来。

2018年高纳德一项营销分析调查显示,超过45%数据科学家,把数据当数字,只用来执行基本活动。

量化营销是一种新的营销模式,利用营销数据,可以创造竞争优势,甚至以弱胜强。

但它的首要之处在于市场人员和企业转变思维方式。将数据优先的思维融入营销的每个阶段,包括设定目标、定义指标、进行测试和报告投资回报率。

二、数据驱动,要克服认知中的“偏见”

影片《点球成金》中,球探凭借经验和直觉挑选了比利•比恩,认为比恩将是未来美国纽约最耀眼的球星。

事实证明,比恩不是一个具有潜力的棒球手。

直觉和经验是人类进化的产物,在进化过程,人类可以更敏捷地做出判断远离危险。但它的另一个名字可能是“偏见”。

在对数据判断分析并作出决策时,我们往往受到各种偏见的影响,特别是人云亦云时。

当然,克服认知偏见,反其道而行之,会起到意想不到的结果。

联邦办公系统博览会是当地历史最悠久、规模最大的政府IT 展会。

因价格相对便宜,是初创公司的重要市场。

2015年,博览会总部宣布要关闭会展。

大多数人不相信这一事实,他们的反应是“这是一个漫长的过程”。

并且人们认为在这个IT博览会做展览效果不大。因为政府 IT 决策者从来不参加展会,他们只派助手参加。

而助手只喜欢供应商分发的免费礼物,以及给孩子买东西。

ScienceLogic公司负责人没有忽视传闻,而是反其道行之。认为“展会有机会接触有影响力的客户”。

他们免费发放小礼物,用极少的资金将“助手”发展为潜在客户。

精心准备了公司最新成果,还针对性地邀请决策者参观他们的展位。

展位带来了一些意想不到的人,包括财政部的首席信息官。

在联邦办公系统博览会参展仅几年之后,ScienceLogic就表现出了 40 000%的投资回报率。

当我们面对未知时,会依赖我们已经了解的东西,如我们的经验、信念和偏见,而克服偏见,依赖“客观”的实际数据,不是一个容易的转变。

如果它很简单,每个人都会去做,那么它也就不会成为一种竞争优势。

三、量化营销是趋势,行动起来

量化营销已成为趋势,为什么很多公司还不开始行动呢?

原因一是太忙,没时间去做,二是太难,做不了。

不过,很多时候,我们只是看起来很忙,感觉很难。

2006年,有一家小公司,做互联网通信业务,想尽快获取新用户。

公司获得了8000千万美元的融资。其间,总监提到了她的团队在做搜索引擎优化(SEO)工作,要针对大约 15 000 个关键词进行优化。

对于业务单一的小公司,这巨量的关键词优化根本没必要,一年的时间内也几乎不能完成优化工作。

那么,为什么团队热衷于做这件事呢?

背后隐含的意思是:快看看我们做了多少工作!

当风投想了解公司拿着巨额投资做了什么时,你就能告诉他们这项工作的具体内容:

“看看我们为了确保每个长尾词都出现在谷歌搜索第一页上,努力优化了这么多关键词。”

这样风投就能明白团队的工作有多么重要,又多么复杂、困难。

但CEO真正想要的并不是15 000 个关键词,而是这一次搜索引擎优化为企业带来了多少新用户。

要获得真正有价值的信息,确实不像面子工作那么容易,但也并没有你想象的那么难,重要的是,你需要多问些为什么。

比如说,当我们看到“网站流量同比增长了100%,网站访问次数达到 200 万”这样的数据信息时,想想为何这些数字很重要?为什么增长了这么多?是因为网站上的特定内容吗?

值得注意的是,在司空见惯中提出为什么,也并不是件容易的事。

创建于1845年的棒球记分表,认为“盗垒、击球”等指标是决定胜负的关键。

为什么要用这些指标呢?一百多年以来,从没有人去质疑过。

1977年,棒球历史学家、统计学家和作家比尔•詹姆斯提出质疑,并搜集了数以万计的数据,证明这些指标是错误的。

虽然尝试新事物需要学习新知识,掌握一定的技能,但并不需要去哈佛或商学院学习,这并不是阻挡你做事的原因。

结语:

剧作家萧伯纳所说:“没有改变,就不可能会有进步。无法改变想法的人,什么事情也改变不了。”

当人生处于低谷,有穷则思变的思想,有勇于面对未知的勇气,每个人也会逆袭。

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